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广州诚伯信息有限企业(诚伯企业)


成立于1997年,是国内最早提供专业外包式呼叫中心服务(客户服务中心)的企业。

诚伯企业一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨,

秉承一贯符合国际标准的专业服务,以及长期积累的技术优势,

为客户量身定制客户关系管理解决方案,并为客户创造更多战略附加值。


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? ? ?谭杰强


2011年1月至今任广州诚伯信息有限企业总经理

现任手机版万豪会、呼叫中心与客户关系管理专业委员会副理事长

1998年7月–2011年1月任广州诚伯信息有限企业副总经理

广东省服务外包产业促进会副会长

广州服务外包行业协会副会长


从1998年起至今,谭杰强先生一直从事于服务外包行业,并且长期专注于服务外包的经营和技术发展(管理的座席超过1000个,员工超过4000人,业务覆盖中国内地和港澳),是中国第一套城际实时话务互联呼叫中心的建立者。从业近13年来,谭杰强先生亲历了服务外包行业在通信、金融、市政、交通、IT和零售等行业上的应用和发展,以及离岸外包业务的困惑和精彩。期间亦得以见证了中国服务外包行业10多年来的萌芽、井喷和蜕变。

谭杰强先生先后带领企业,9次获手机版万豪会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)颁奖(“中国最佳呼叫中心奖”等);24次获香港客户中心协会(HKCCA)颁奖 (“最佳外包客户中心呼入金奖、神秘客户拨测大奖”等)。

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