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2018

2018呼叫中心发展最新动态

2018年呼叫中心发展最新动态:云呼叫中心的出现以及多媒体渠道的展开

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2018

小i机器人成为Gartner峰会唯一演讲中国企业

4月30日至5月2日, 主题为“利用数字化风暴的力量”的Gartner峰会在美国圣地亚哥举办。此次峰会汇集了50多位世界知名分析师和未来科学家的最新研究成果和观点,为全球CEO和CIO们提供权威的决策参考,包括Gartner研究VP、大会主席Helen Huntly,世界著名演讲家、企业家、企业咨询顾问和畅销书编辑Peter Hinssen等。小i机器人作为峰会唯一受邀登台发言的中国企业,创始人、CEO朱频频博士在大会首日发表了主题演讲。

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2018

呼叫中心企业大学与潍坊金非通信技术有限企业达成战略合作

2018年5月5日,潍坊金非通信技术有限企业与北京易训天下咨询服务有限企业就内部人才培育体系搭建及相关培训服务领域等方面达成共识并签署了战略合作协议。

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2018

海航创业25周年总结暨表彰大会在海口顺利举行

5月2日,海航创业25周年总结暨表彰大会在海口顺利举行。当天上午,来自政府及监管单位、金融机构、媒体及专家学者、合作伙伴,以及海航集团领导和员工代表逾600人出席总结大会现场,共同分享见证了海航创业25年以来,在改革开放伟大时代背景下所取得的发展成绩。下午举行的表彰大会上,海航集团对企业发展过程做出突出贡献的逾400名干部员工及先进集体进行表彰。同时,海航集团当天举行隆重而庄严的升旗仪式。

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2018

智能客服:2大挑战与4大完善目标

提起智能客服,不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》,片中的机器猫能准确理解大熊的需求,掌握各个领域的常识,服务周到,有问必答且会给出准确的答案,可以说是完美智能客服的化身啊! 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历:使用某平台的客服时,经常打入电话后却是长时间的等待音;晚上终于有时间购物想咨询,但在线客服的头像却已显示为灰色,人不在了;费尽力气接通人工客服,却常常收到“人工坐席忙,请稍等”的提示,等等。

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